شروط الاستبدال و الاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
الضمان والاستبدال والاسترجاع
الضمان : ضمان جميع المنتاجات ضمان الوكيل.
- الضمان على جميع الاجهزة الالكترونية من سنتين الى عشر سنوات بحسب شركة المنتج من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء .
- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام او الكسر للمنتجات .
الاستبدال والاسترجاع :
اذا واجهتك مشكلة فالمنتج او في حالة رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج:
- التواصل مع رقم خدمة العملاء على الرقم التالي 0500710699 خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 9صباح حتى 10 مساء من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة وأيام العطل والاعياد الرسمية .
- في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول أستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الرقم التالي : 0500710699 وتتحمل شركة ارتال العربية تكاليف الشحن ، وحين عدم تبين اي عطل بالمنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل .
-في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج او تصليحه من قبل الوكيل.
الاسترجاع او الاسبتدال للاجهزة بكافة انواعها يكون في خلال 24 ساعه من وقت الشراء من استلام المنتج ويكون بحالته الاصليه.
-ف حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطاء من قبل شركة ارتال العربية المحدودة في تحضير الطلب سوف تتحمل شركة ارتال العربية المحدودة جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج
- إذا قمت بالطلب باستخدام بطاقة ائتمان، فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط. يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 10 الى 15 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.
- ملاحظة في حال لم تستلم الشحنة من شركة الشحن وعادت لنا يتم استرجاع قيمة المنتج فقط ويخصم قيمة رسوم الشحن والتوصيل واي رسوم بنكية مترتبه على الطلب .
